為配合日本消費者，我們的客服按照日本節假日休息。他們精通中日雙語，即能用日語對應日本客人，也能用中文與客戶做溝通。從售前諮詢、到售後服務，再到緊急情況的處置，每一個部分都必須謹小慎微。如果出現投訴或者差評，會對銷售造成極為嚴重的負面影響。

名古屋位於全日本的地理中心位置，到日本各地的距離最短，倉庫選址在這裡，既能最大限度節省運費，也能保證最快的寄達速度。庫房有專人管理，每天集中發貨一次，每日的訂單保證當天發出。碰到退貨、換貨的情況，客服人員發出指令後，庫管人員也會與當天響應。

日常要蒐集的內容主要有三大部分。一是資訊類，包括電商行業動態、電商平台排名算法變化情況、最新操作方法、站內促銷活動、近期熱門商品、熱搜關鍵字等。二是數據類，商品排名情況、 瀏覽量、成交量、轉化率、跳出率等。三是主要競爭對手和競品的最新動態。

電商平台收取的費用有開店費、成交抽成、在線支付抽成、促銷點數手續費、affiliate手續費、PC端和移動端的交易抽成還不一樣，足夠讓人看得眼花撩亂。各平台的貨款結算週期也各不相同，每筆帳都要查清楚。我們每月初給客戶匯報上月的帳目，確認帳目無誤後，我們再匯款給客戶。

行銷方案涉及SEO（修改商品標題、描述、關鍵字分佈等）、頁面優化（佈局調整、圖片等）、口碑操作（增加評論數）、廣告投放、外鏈製作（導流用的Landing Page）、社群媒體經營等，工作量非常大，其中重複性較強的部分，將由運營人員配合完成。