海外貿易彙整 - Japan EC：透過線上平台在日本銷售您的產品

18 3 月

日本SEO對跨境電商來說的十大好處

在目前國際間對於跨境電商的概念還處於到當地的電商平台設點的概念下，已經開始有人思考經營日本SEO的事項，然而，電商平台的SEO這件事，比一般人所想的難度還要高出許多，由於不是全面掌握整個電商平台的系統，理所當然的也有機會直接將相關商品的SEO進行截斷，從而中斷商品資訊傳播，然而這種狀況下也並非無法可施，頂多難度要高上許多，那麼在這種高風險環境下會有多少好處呢? 日本SEO對跨境電商來說的好處增加曝光度 SEO加上電商平台無疑是最強的宣傳手段，首先，知名的電商平台(如樂天、亞馬遜)本身就非常受到客戶信任，不用擔心詐騙或欠貨等，令民眾願意上前消費，此外，若商品頁出現在Google的頁面的話，客人會有如螞蟻群一般蜂擁而至，這對廠商來說可是一大利多。提升公信力由於電商平台本身的知名度緣故，導致商品本身的可信來度也直線上升，正因為如此客戶會思考，經過審查的商品是否同樣可以信賴，對日本來說，客戶的信賴度才是最重要事項，也因此他們不會拿石頭砸自己的腳，那日本SEO操作下去以後，連帶的會使商品的IP也跟著爬上來，雖然信賴程度沒有電商平台高，但也確實可以賺錢。拉升銷售量銷售商品的目的就是要營利，也因此若知名度上升，沒有商品可以銷售就相當危險，畢竟沒賺錢就得喝西北風，也因此操作日本SEO可以有效的拉升銷售，但就像做股票一樣，除非運氣真的很好，要不然大多數都是做長線，而SEO成長緩慢，也是只能做長線，但時間一久就可以很有效的收到成效。累積名聲在日本要累積起名聲並不容易，大多數客戶很少會在公司或網站建立的頭幾年向該公司購買商品或服務，除非該公司有值得信賴的人可以擔保，甚至是租房子也是如此，因此，長期在日本地區網路映入大家的眼簾便是一件非常重要的事，在日本SEO操作也是為了這一環。和其他行銷方案搭配在日本可不能光靠SEO，SEO固然好用，但若是宣傳度不足就難以發揮更大的作用，所有的行銷模式都是相輔相成，除了SEO以外像是實體或網路廣告、宣傳活動、發送DM等都是需要做的，但不代表做了就一定會有效果，在手機充斥的現代，民眾都已經被爛大街的廣告和活動搞到身心麻木了，也因此，若你的行銷不夠有創意，客人上門購物的次數可能會比你想像的還少，但SEO長時間累積的流量至少能把這部分拉平。成本管理一般來說，行銷是需要花錢的，而且只要公司在的一天，就必須永無止境的花下去，正所謂行銷費用必須佔公司全體利潤的七成，這句話說的可一點都不假，但SEO不同，你只要花一年左右的時間將相關聯的關鍵字拉上後，就可以一輩子不用花那麼多的錢，這就是SEO的好處。結論只要有SEO，那麼便可以讓銷售事半功倍，再加上現代人普遍厭惡廣告，若直接以廣告形式出現，難免不會讓人嫌惡，那麼如此一來又一位潛在客戶消失了，因此在現在這個年代做好的做法便是自然化，別擺出公司專員的高架子，安排SEO、到討論區討論、回應客戶留言、和KOL討論行銷等等，這些都是不可或缺的工作，只有做到這些，客戶才有機會上門，也才有機會令公司獲得利潤。若有需要SEO或其他類型的行銷工作，歡迎諮詢我們，我們會盡快為貴公司服務。 ...

07 2 月

跨境物流是什麼，理解出貨流程才能增加利潤

by Ben

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跨境物流又稱之為國際物流，就是將貨品通過海運、陸運或空運等方式運送至另外一個國家銷售，但需要注意的是每個國家都會有他們的規則和文化，有些貨品或許在報關出口時沒有問題，但到了對方國家入關時卻由可能被阻擋在外。以日本來說，若台灣出口到日本，例如某些簡易醫療用品或護膚保養品可能會因為日本藥事法而導致無法入關，或在關口加強檢驗導致延後入關等，本篇將直接從運輸方式講解對於出口到日本的影響。跨境物流的運送方式空運一般來說，若商品非常急促的話，會直接採用貨機的方式直接飛往目的地，貨機一天中分為三班，按公司不同，機場中的貨機數量也會不同，但貨機和油費價格昂貴，現場通常不會超過10台，根據台灣到日本的飛行距離及位置而定，到沖繩最快半小時，到北海道最快需要5小時以上，但一般需要8小時。貨物到達日本機場後便會按照順序進行貨物檢驗，按照當地貨物數量及嚴格程度來決定多久以後交給物流出貨，若當地有貨物問題疑慮的話，便會暫時停止出關，並對商品徹底檢驗，在台灣曾經發生過海關以為有毒品結果把保齡球剖半又不賠償的烏龍事件，這種事在日本基本上是不會發生的。在貨品通關後通常就會交給已經簽訂合約的貨運商進行運送，若未特別簽定的話則是交由郵局寄送。海運海運通常是將貨品裝進集裝箱後由貨輪統一運送，由於都是一次性寄送，所以貨運成本低廉，可直接省下不少錢，但缺點就是貨輪速度慢，並且有些會像公車一樣依序靠港上下貨及補給，在這繁雜的不斷上下貨間，有些商品確實有可能就這樣消失不見，其結果就是貨輪廠商必須對商家賠償，此外，還有一個風險便是海上的狀況很不穩定，有時候下雨不會像在陸地上輕風吹吹就算了，在海上甚至會起大浪，更別提遇上颱風一類的氣候，若船長沒有經驗，就有可能造成船隻翻覆或集裝箱滑落大海。至於報關的話，由於貨物量龐大，通常都是直接進行貨櫃抽檢，也不會將每個貨櫃打開檢查，但若是日本這種心細的國家還是很有可能就是。帶貨通關帶貨通關算是一個相當特殊的運送方式，通常貨物量少但商品價值高才會用這種方式運送，主要由一個人攜帶商品前往該國，通關後直接寄往客戶指定地點或直接送至該地區，這種方式因為商品數量少且加算人事成本，所以成本相當高，除非是非常貴重的物品否則不會這麼做。跨境物流需特別注意的地方除了上述所講的程序以外，跨境物流還有幾個特別重要的重點，像是國家法規、國情、國際政治關係等，這些比較複雜，但同時也不得不知的事。國情一個國家與其他國家不同的特殊環境、條件和情況都是在經歷了長期歷史、文化而積澱下來的。有時候國際情勢要他們改也是有難度，打個比方，在日本有立法禁止猥褻物出入關，像是裸體寫真集、色情片、情趣用品等，但實際上海關人員看到有人攜帶通常都會睜一隻眼閉一隻眼讓物品過去，原因在於日本對於這種東西習慣了，只要沒人舉報也就不會當一回事，同時這也稱之為灰色地帶。國家法規有些東西或許在地球上其他地方都很正常，但是一但到了特定國家就是絕對不行，這通常不是國情問題，而是法律規定不能這麼做，像是美國有些州的州法就是唱歌不能走音，不能邊走邊喝牛奶等，不然就會被罰款，聽起來很詭異，但確實是有這種事。國際政治關係這個就有點複雜，通常發生在國與國惡化時，會有許多商品無法入關，但這也是沒有辦法的事就是。 ...

04 2 月

電商平台有哪些種類

by Ben

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目前電商平台多不勝數，每個廠商都為了選擇哪一間電商平台而傷套腦筋，由於大家都想要利益最大化，導致都往最大的那一間擠，然而殊不知一個平台中同質性太高的話，反而利潤會萎縮，變成一塊大餅每個人只分到一點點，根本入不敷出，而較有能耐的商家則會大部分電商平台都註冊過一輪，將風險徹底分散，同時拓寬銷售通路，然而殊不知不合適的電商平台你在怎麼宣傳也不會有人來。而電商平台目前類型最多也就幾個種類，甚至這個分類可以通用到全世界，就連日本電商平台也同樣適用，以下細分數種類型：電商平台的種類拍賣類拍賣類顧名思義就是由商家自行經營，進行拍賣銷售的類型，而這類型平台銷售通常分兩種模式，一個是大家都熟悉的定價式、另一個則是競價式，雖然大多數商家都是固定使用定價式，只要付出定額的金錢就可獲得商品，但若遇上特定價值高昂且不確定最高額時，商家為了利潤最大化便會使用競價式讓買家競標，而這類型網站最讓人所熟知的就是ebay和露天拍賣。商城類商城類通常都是商家和平台側簽約後，每月交付平台使用費後，由平台協助建立商城頁面，與商家一同管理的類型，平台通常在商家銷售出商品後抽數%的費用作為手續費，由於沒有銷售的話平台就會沒有收入，所以平台常常會提出建議及推薦商家安排廣告、參加活動來進行促銷。寄倉類商城類的一種，這類型通常只要將商品打包好直接送往平台倉庫，而這種電商平台銷售量通常也比一般商城類高一些，原因在於走統一出貨包裝規格，且大部分平台客服也由該平台負責，所以在顧客觀感中相當好，但這種方式還是有缺點，若商家沒有特別強調自己的品牌，就會很容易被顧客所忘記，但同時也有好處，那便是在該平台銷售的話信任度會特別高，與自家平台相比，銷售量也會更高。 24小時類 24小時是寄倉類的變種，同時也是目前全球最受歡迎的模式，24小時平台的倉庫主要集中在物流中心附近，並且隨時有員工在盯貨並歸納在好拿的區域之中，以便隨時交由送貨人員出貨，而送貨人員當收到貨物後就會在數分鐘之內立刻出發，這裡要先說明一下，這時候的貨車通常都是小時待機制度，每小時都會有車子待機以便隨時出發，另外值得一提的是，台灣地區和日本地區比較起來較小，所以送貨也通常在一天內就可送達，但日本不同，整個國家呈現長條形式，甚至還有離島的部分存在，這種地緣廣大的物流就非常厲害，配合的天衣無縫。特殊型以下的類型通常都不是正常電商平台會操作的範圍，屬於情況特殊的類型。半天到貨類 24小時的進階版，通常限定在商家寄倉地點的城市內，大多數都是位於首都之內，由於需要半天到貨，所以商品類型通常會限定尺寸，並且通常會直接放置在停車庫旁的倉庫中，一但有訂單便會直接拿出交由專門送貨員運送。代購類這種類型大多是平台向海外進行採購，由商家委託平台協助採購相關商品回來賣，或是客戶下訂單後再委託採購等。海外寄貨類這種就特別單純，就是商家在海外平台登記，而海外客戶下訂單後就直接進行跨國寄送。 ...

10 1 月

在2022年下日本電商平台未來有可能的新發展

by Ben

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2022年到了，日本東京也下了四年來第一次雪，還是大雪，據說從一月四日至今(一月十日)雪都還沒融化，路面甚至嚴重結冰，也因為是四年來第一次大雪，再加上疫情嚴重爆發，導致許多人進醫院，在這時期更多人傾向不出門在家工作，而在這段期間，日本電商平台銷售又會更加上漲，那麼，在2022年度，日本的電商平台又會出現什麼變化呢? 2022年的日本電商平台變化一、主要電商平台銷售上升有別於一般廠商的獨立公司電商網站，主要受到客群信賴的電商平台這時候銷售量會直線上升，原因在於疫情及下雪會導致民眾減少出門意願，在沒有出門意願的狀況下，想購買商品只有兩個管道，觀看電視購物頻道後打電話購物，直接上網遊覽商品進行購物，而日本地區文化偏向老客戶制度，因此一般店家的個人電商網站幾乎會沒有人，打個比方，一間新開的餐廳在東西方地區通常會有許多人前去嘗鮮，原因在於沒有人吃過這家店，不知道味道如何，如味道令人滿意，那就會大肆宣傳或口耳相傳這間店的美味及實惠；而日本則是店面開張以後的兩年間門可羅雀，第三年人數才會逐步上升，其中原因在於日本人本身較為膽小，不敢輕易嘗試新事物，如果有新客人進來，大多是熟客帶新客進來，或是經熟人介紹這種模式，也因此新公司很少能夠在日本市場成功開展業務，不只外商，就連日本廠商本身在開展公司前不累積人脈的話也很不容易開展事業。二、年輕人購物相對保守導致只購買日用品目前日本年輕人普遍低薪，甚至開始出現了極簡生活，也就是除了生活及上班必要之物以外全數拋棄，最大的原因在於日本年輕人目前薪資極低，約20年前左右還在年功序列時，日本大學畢業生可以從月薪25萬日圓(就像台灣的22k)開始，每年加一萬日圓，當接近30歲時就會有平均30多萬薪資可以進行正常消費，但現在普遍薪資停滯，再加上日本企業目前很愛用約聘及派遣，導致年輕人及再就業人士生活普遍不安定，要消費也是相當不容易，現在疫情期間，他們就算想消費也會是往日常生活必需品進行消費，娛樂品則是次要項目。三、更容易受到廣告影響日本人其實是很容易受到廣告影響的種族，只要你廣告有打對文案，那日本人的接受度其實很高，尤其疫情期間長期待在室內，娛樂只有電視和影視的狀況下，更容易受到洗腦。此外，由於政府扶持及社會風氣，目前日本電視還未衰弱，還是有人在看。打個比方，日本聖誕節一定會吃肯德基、情人節一定會做巧克力送男方、要除毛才會顯得乾淨等觀念都是廣告造成的刻板印象，截至目前為止還在繼續。四、日本電商平台寡頭化這其實之前就有這種現象了，主要和第一點有關，值得信任的日本電商平台只有那幾間，導致新成立的電商網站撐不過2年就倒閉，逐步變成金流只往那幾間公司走，最後將會變成數間日本電商平台獨大的狀況。 ...

11 9 月

近期發生的事件對日海外電商平台的影響

by Ben

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雖說疫情期間，日本仍舊繼續他們的奧運規劃，就算日本有八成以上反對也無濟於事，但不可否認的是，奧運仍舊推動了一些經濟發展，電商便是其中一項，然而對日本人來說是無感的，原因在於他們目前還停留在實體店家發展的觀念上，只有實體市場收入有所提昇才會有經濟好轉的感覺，實際上目前市場已經多元化，只要連上網路，無關男女老幼都可以經營電商或進行消費，只要動動手指即可，目前有許多海外電商想針對日本市場進行銷售，但由於最近因為海關關係而不得其門而入，再加上日本對於這次奧運的負面觀感(如貪汙腐敗、執行不周等)，導致整體業績下滑，經濟狀況反而更加嚴重，那最近到底有發生什麼巨大變化呢? 轉賣黃牛雖然亞馬遜的排名大致上沒有太大變化，但內容物卻發生了很大的移轉，由於長時間的疫情問題，導致許多人沒有工作而另尋生計，這時亞馬遜這種大家都可以開店的平台便有大量商家進駐，雖然想說對消費者來說是好事，然而近期開始有劣幣崛起，也就是轉賣行為，最近發現大量的專營轉賣的商家，刻意買斷平台上受歡迎的商品，或是將現有實體店家的商品買斷，將價格哄抬至3倍到4倍，讓有需求的人不得不向轉賣商家購買，而各家店為了抵制轉賣行為，紛紛實施防轉賣措施，如商品出貨時蓋店家章、一人限定購買一個、實名登記制度、在商品包裝做上記號等，然而這種措施只能防君子不防小人，長期下來是否會影響到良幣就不得而知了。店家休業相較於亞馬遜的糟糕狀況，樂天的狀況算還好，由於都是必須有公司登記在案，所以自然都是一些比較正經的商家，但也因為都是商家，有一些有實體店面的商家也在接連退出，原因不外乎就是實體店面無法營業連帶影響到線上業務，為了節省費用及人力等各種林林總總問題，最後也只好先行休業，待景氣好轉再重新開業，至於剩下沒影響到的人，大多屬於沒有店面只有辦公室的電商，由於大大節省開銷支出，反而能夠存活下來。人口不足由於日本人口老年化、人口外移、年輕人數量極少以及偏好自行創業及高失業率等問題，再加上現在因為疫情緣故，導致外國人才無法至日本就業或進行投資開公司等營運項目，以目前狀況來說，若對日海外電商商品便宜及針對中年以上人士的話，或許能夠打中客群，但對於年紀太低的人來說，利潤可能不足以支撐電商的經營，原因在於電商數量眾多，利潤勢必會被分散，再加上競爭激烈，不免會發生削價競爭，如此一來，就算銷量多也賺不了多少錢。金流停滯這件事雖然要追逤至日本的泡沫時期，但最近則更趨嚴重化，因為人民對政府的不信任，再加上疫情爆發等多種因素，最後因為奧運花大錢也沒效果等，導致經濟進一步下滑，更多人不願意花錢及消費方式傾斜等，雖然就市場曲線來說實體店家市場消費率嚴重下滑，但電子商務卻大幅度上升，也就是說，其實目前不管電商做什麼行業，只要消費者願意相信你，那你就能賺到錢，而信任的部分則必須扯到行銷這一塊，關於這一點，以後還會再開個新文章講解。 ...

16 6 月

6大日本众筹平台介绍

by Ben

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在资本主义的社会中在商言商，每个人都可以利用自己的实力与资产在这种主义下闯出一片天，但话是这么说，实际上就算拥有再好的商业点子，若无法拥有一定程度的资产来执行产出的话，那也只能算是纸上谈兵。但若是与人合伙或是直接进行商业提案，也有一定程度遭到背叛或点子被抄袭的风险，那么这样一来，唯一的选项便是只剩下众筹这个部份了。日本的群众募资称为「クラウドファンディング（Crowdfunding）」。日本在2011年开始引进群众募资，并在2014年配合安倍内阁促进群众募资发展的政策，放宽与改正，《金融商品交易法》也有相关法规，且能更加灵活地运用。其中第一个出现的日本募资平台为「READYFOR」，另外也有「CAMPFIRE」、「Makuake」等已发展到一定规模的平台。以下介绍日本6大众筹平台： 1.MAKUAKE 日本群众募资风潮从2011年开始兴起，直至2021年为止已经过10年，群募网站数量已经超过100个。属于网路集团CyberAgent旗下的群募网站Makuake虽然不是先行者，但因为找到市场切口、订下明确经营方针，再加上整合了母集团的资源，因此成为目前日本造访率最高的群募网站。Makuake很重视专案的可实践性，刊登之前必须通过严格的审查，他们不会针对『产品有不有趣』这一点来审查，只会看这个产品到底做不做得出来。至于有没有趣，就直接交给使用者判断。若以产品类的募资为例，会先确认合作生产厂商过去的经历，或者是从产品的原型来判断。如果Makuake认为后续生产会出现问题，则会介绍其他合作厂商给提案者。不论各种类型，只要是崭新的发想即可刊登，利用电子报做商品介绍，并在新宿伊势丹有展示场，也属于日本前几大的募资平台。募资方式为达成时实行型或是实行确约型。目前在Makuake上的募资产品约有八到九成都是出自日本，剩下一到二成为海外产品，而当年台湾的ATOM 3D印表机和联齐科技（NextDrive）的小方微管家都获得很不错的成绩。其中，ATOM 3D印表机不只募得近三千万日币、达成率冲到2756%，还是Makuake有史以来单价最高的募资专案。 2.CAMPFIRE CAMPFIRE是日本最大的募资平台，手续费由原本的20％在2016年2月大幅下降为5％，为日本国内手续费最便宜的募资平台。主要的募资项目为音乐、书籍、漫画、艺术、电影、产品等种类。募资方式有达成时实行型和实行确约型两种。 3.READYFOR READYFOR是日本第一个募资平台，从平台创立至今约有4,200件以上的专案募集资金，目前累计有23亿日圆以上的购入型募资平台，主要募资项目有社会贡献相关与国际支援相关。募资方式为达成时实行型。 4.Green Funding Green Funding于2013 年开始群众集资相关业务，2015 年获得日本CCC(TSUTAYA)集团投资，是日本内突破集资最高金额的平台，该平台行销采用媒体公关及实体通路，O2O式串联兼攻方式，在网路没有海外来的发达的日本，这确实是非常有效的行销宣传方式，在日本地区就算是实体书籍和电视台依旧生意兴旺，完全没有夕阳产业的迹象，也因此，行销方式也不会产生多大的变化。简单来说，在Green Funding 发起群众集资的团队，如果产品调性与「茑屋家电+」相符，可以选择把展品放在「茑屋家电+」的实体通路作展示，让有兴趣的人能够摸到实品，提高赞助意愿，也有机会直接在实体通路上作贩售；另一方面，Green Funding 也透过《Engadget》特别开设的专栏文章介绍，为平台产品带来更多流量支援；与此同时，团队也能在《Engadget》所举办的实体活动中，接触到更多对产品有兴趣的潜在顾客。 5.Campfire 日本最大的募资平台之一，手续费由原本的20％在2016年2月大幅下降为5％，成为日本国内手续费最便宜的募资平台。主要为音乐、书籍、漫画、艺术、电影、产品等种类为主要的募资项目。募资方式有All or nothing和All-in两种。 6.ReadyFor 日本第一个募资平台，从平台创立至今约有4,200件以上的专案募集资金，目前累计有23亿日圆以上的购入型募资平台，主要募资项目有社会贡献相关与国际支援相关。募资方式为All or nothing。 ...

16 6 月

日本市場對於日本電商最重要的8項影響因素

by Ben

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我們都知道，日本雖然不大，但是裡頭卻塞滿了一億多人，再加上目前疫情嚴重，這對電商市場來說可是求之不得的好事，大部分的客戶都會向電商靠攏，導致電商生意大幅上揚。然而，電商購物並不是這麼簡單的一件事，除此之外還有許多不確定因素會導致銷售賣的好不好，以下一一列出：日本市場對於日本電商最重要的10項影響因素 1.電商潮流影響我想關於電商中的商品潮流，只有少部分較為資深的電商公司才會警覺到，電商潮流指的是一段時間內，某一系列商品的銷售狀況一直呈現佳績，其他商品完全沒有反應的情況，其實這算是電商的硬傷，由於電商無法直接影響或引導受眾購買那些商品，也因此熟悉這種狀況的大型電商通常會在線下一併進行宣傳及行銷，使用O2O的方式來查成銷售目的，日本也是同理，日本地區比其他亞洲地區來說，更容易相信電視廣告或街道上的各種廣告，也因此，日本電商每幾個月就會有一陣特定商品的購物潮流，而其他商品門可羅雀的狀況。 2.不易信任電商日本是一個較為謹慎的族群，他們要光顧一間店面相當困難，但一旦光顧了以後，覺得滿意的話，便會變成這間店的常客，然而網路電商要查成這項創舉就有點難度，變成一堆各家不同商品排列，而客人必須從其中選擇一項商品，所以若不將商品排列往前移的話，那幾乎很難賺的到錢，也因此只能靠站內廣告以及電商seo操作來提升銷售率。 3.年輕族群均貧目前日本大學畢業新生剛入行薪資平均為日幣25萬元，大約等於各國最低基本薪資，這個薪水可以說是非常可憐，若以東京來計算，光是租個房子、基本開銷抵銷掉後就都沒有錢了，在這之後才會按照年資一年一年慢慢往上算，最後等到手頭較為優渥的時候，大概都已經接近40歲左右，已經是步入中老年階段了，也因為如此，現在的年輕人花費非常的少，若要銷售針對年輕人的商品，可以說是個很大的難關，相反的說，若沒有指定年紀，那商品還是賣得很快的。 4.儲蓄習慣日本自從1990年經濟泡沫破裂後，便開始固步自封堅守不前，他們目前觀念中的投資再也不是買賣股票、投資房產等事，而是儲蓄在家中，由於日本銀行存錢需要支付定額保管費，非常的貴，也因此日本人通常會把錢在家中的保險櫃裡，以免發生意外，而銀行雖然有在用，但使用的並不頻繁，也因為如此，消費欲望非常低，然而，若針對特定年齡進行推廣的話，還是可以賣得很好的，原因在於日本人對於自己的興趣花錢相當不手軟。 5.網路廣告效果不足現在的年代很流行網路廣告，但日本人卻不吃這一套，由於網路廣告是任何人都能夠投放的廣告系統，除了日本較知名的自有系統廣告商以外，很少有廣告能夠取信日本人，在這種狀況之下，大部分廠商將眼光投向了大型廣告商及實體廣告。在日本地區，電視廣告、雜誌廣告仍舊流行，其主要原因在於日本社會對於這些黃昏產業保護的可以說有些過度，說實話，這些舊有產業應該會順應時代變遷進行重整轉型，變成最新類型業務，或是直接宣布停止營業等，這是市場本身就有的淘汰機制，跟不上時代的產業勢必衰弱，而日本卻對這些理應衰弱的產業過度保護，打壓最新技術產業，結果就是導致日本社會經濟及科技停滯不前。 6.負面印象日本文化本身對於犯錯這件事的接受度非常低，常常出現一間公司犯了錯以後，在該行業生意就從此斷絕，大型公司更是如此，也因此日本公司行號開業總是戰戰兢兢，深怕犯錯，從此以後被冠上犯錯的標籤，這一行也別想做了。而世界各國對於犯錯這件事的容錯率高，甚至大多數國家願意給犯錯的人一個機會，讓他重新再起，而日本除了實施刑罰以外，還會施以社會性抹殺這一手段禁止外人或不好的人進入她們社會。關於這點，說實話有點棘手，因為這代表錯誤一次都不能犯，必須要好好的作，否則再也不會被日本所接受。最近幾年來甚至發展出不惜以謊言掩蓋犯錯的事實的狀況，也有可能是從以前就有，只是我們沒發現，最近幾十年不斷發生廠商遭爆食安問題、設備問題、勞工安全及血汗企業等問題，在網路發達的現在，這種事幾乎瞞不住。 7.刻板印象日本對於外國人的刻板印象其實很重，像是美國人一定很強壯，黑人一定會Rap等，諸如此類的狀況層出不窮，再加上日本人很排外，這些基本上都不是好事，但只有一件事例外，那便是日本人普遍都很愛舶來品，對於海外商品，他們普遍評價都很高，也因此不會說討厭哪國所生產的貨品等。以在日本的中國產品舉例，雖然目前全球產品幾乎都是由中國代工產出，但產品品質餐差不齊，品質較好的產品背後大多數都有個嚴格的品管機制，而這個品管機制下所產出的產品雖然好，但瑕疵品也很多，因為中國地大物博人口眾多，所以以破格低價吸引培養客戶手段的人也不少，也因此常常會出現只要買一瓶飲料的錢就能買到高價物品的狀況，然而實際上一分錢一分貨，這種東西同時也很容易壞，而日本如上班族、主婦等一般收入群眾卻不會在意這種品質低劣的事，最主要的原因就是認為舶來品不會做的太差。但反過來的狀況的話，從日本輸出的商品幾乎都是閹割過機能或是使用次級材料的次級品就是了，他們通常會把好的東西留給自己。 8.客服日本對於客服的要求是非常高的，也因此，若是服務不周到的話，那麼也別想說下一次客人會不會再來，就是這麼嚴格，但若是服務相當優良的話，那也不用擔心說客人不會來，反而客人會越來越多。日本有句話是這麼說的"客人是神"，也因此，日本從業人員就算對素行不良的客人也會畢恭畢敬，之後才再來採取合適的手段。 ...

22 1 月

日本亞馬遜開店所需要的十項要件

by Ben

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近年來日本亞馬遜開店一個接著一個，然而很難在世界上再找到一個比亞馬遜日本站還合適做日本地區跨境電商的地方，對於一位日本亞馬遜的新來說，日本站擁有地球上最高水平的線上消費買家，大約有80%的日本人，也就是約一億人口，會在日本亞馬遜購物，比美國約70%的比例還高。日本亞馬遜的電商市場離衰退也還言之過早，這裡是世界上第四大的電商市場，每年都是雙位數的成長，目前已成長到超過一千三百億美元的規模，加上今年疫情的幫助，電商消費者激增，每天都有大量金流進帳。如果你是位台灣賣家，日本就在隔壁而已，基本上沒有什麼東西能阻礙你進入這個快速成長的亞馬遜日本站，物流費用也比做美國站來的節省。當然是在你有按照以下十項要件的前提下 1.準備好註冊基本資料 (1) 公司名稱、地址、電話號碼、聯絡人(2) 官方網站(3) 公司類型(工廠或經銷商)、規模及人數(4) 銷售管道(國內、海外、線上平台、線下銷售、B2B或B2C等，個別比重有多少?分別的年銷售額)(5) 主要客戶群體類型(6) 已獲取的品牌和專利(7) 亞馬遜其他網站店鋪的註冊郵箱(8) 營業執照複印件(9) 其他可以證明公司實力的數字及描述(10) 國際信用卡 2.註冊帳戶類別選擇亞馬遜的帳號有以下兩種類型：職業銷售(Professional) 個人銷售(Individual) 無論您是個人名義還是公司名義，都可以通過亞馬遜註冊管道來完成帳戶註冊並開始銷售。以公司名義或以個人名義開設的帳號在各種權限(流量、商品數量、商品審核等……)並沒有任何區別。這兩種計劃的主要區別在於費用結構和功能使用的權限有所不同。 3.特別要求和規定以下重要準備事項・有流利的日語能力。・電腦環境支持日語，並能用日語填寫商品信息・在日本有退貨地址(如果您需要取回退貨的話) 【規定】・您同意不銷售任何不符合政策或者被禁止銷售的包含色情，淫穢內容的產品。・您同意將自己作為進口商/收貨人，並不會將亞馬遜作為進口商/收貨人。・您同意支付每個訂單的全部稅項(包括消費稅，關稅在內的任何稅務)，並不會讓亞馬遜日本站的消費者在收貨時承擔任何稅務。亞馬遜無法提供任何稅務方面的建議和支持。・請確保後台任何圖片/文字/品牌等均沒有任何形式的侵權行為，禁止刊登涉嫌侵權/假冒偽劣的商品，如印有蘋果/三星Logo，明星人物，卡通肖像的手機殼，T恤等商品，不然將導致關店。・如果您要使用亞馬遜物流FBA，您需要注意以下兩點：需要通過國際物流公司直接發送到我們的日本倉庫，亞馬遜會負責接下來的工作(接收清單，包裝，發貨等等)。需要在日本有一個清關人，絕對不可以把亞馬遜做清關人。不管是註冊哪項帳號，還是會需要有人幫助，否則不管如何做會忙不過來，既然如此，那何不如交由我們進行營運，讓您的時間運用在有限的時間上。現在就聯絡我們，由我們為您分擔勞務吧。聯絡我們 ...

21 12 月

在日本樂天開店所需要事先知道的7大事項

by Ben

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有許多人認為網路普及化了以後，在日本樂天開店也只是非常簡單的一件事，然而日本樂天有許多大家都不曉得的文化及規則，一旦觸及了這些問題，小則遭到客訴，大則直接封鎖權限，終生不得進入銷售，本次特別整理了需要注意的10大事項供你了解。 1. 資格問題首先，日本樂天若要開店會需要擁有日本公司資格及資料，並且他們會直接進行公司審核，這可不是花個3,000萬直接在日本開設一個空頭公司就能解決的事情，你必須要在日本當地擁有雇員及辦公室，並且持續經營才行。否則不會給你審核過關，日本樂天開店只能告吹。 2. 搜尋方式在日本樂天開店後首先要注意的一個重點，他的搜尋規則和其他搜尋引擎或電商不同，他有自己的一套演算法，甚至還有人工要素參與其中，若是將以往SEO法則用在樂天上，那絕對會吃大虧，日本樂天的搜尋方式主要是遵循類別、標籤、關聯性來進行排列，商品關聯度越高，排名也就越前面，所以與名稱一類無關，就算你的評價數量非常多，他還是不吃你這一套，照走自己的風格。 3. 日本網購文化日本地區有非常特殊的網購文化，當你在觀看日本樂天上的商品時，你會發現一個現象，每個商品的圖上都會有非常多的說明文字，一樣商品的寬度、高度、材質種類、甚至是連拉鍊是什麼樣式跟品牌都寫給你看，深怕你不知道這個商品是怎麼製作的樣子，其實這個原因在於日本人在購買商品時都會非常小心地確認商品的各種特徵，尤其是對於不認識的商家更是會這麼做，說好聽是謹慎的文化，但實際上就是怕買到瑕疵品。但按照目前日本市場情形來看，其實網購的不只有當地日本人，就連海外人士或是居住在當地的外國人也會頻繁採購商品，所以客戶也不會只侷限於日本人，尤其中國人還有所謂的爆買行為，運氣好的話就會遇上這種客戶，讓商家大賺一筆。 4. 信件來回日本電商雖然無法與客戶直接面對面對話，但一旦客人購買了中意的商品的話，大多數商家會打一封感謝信給客戶，而客戶也會寫一篇評論作為回禮，當然，身為外國人的我們並不知道他們的這種文化，然而，這也是屬於日本商業文化中的一環，若不寄信給客人，那對他們來說便很失禮了，也許有人會問，為什麼不設定一個機械式回信就好，關於這一點，日本人對於禮貌的態度由大至小分別為：手寫親自遞送銘謝、親自銘謝、手寫寄紙本信、電話銘謝、手打電子信、機械式回信等，手續非常繁複，甚至有些人還會加蓋印章(有些還會斜45度角表示敬禮)，無怪乎常常有人說日本是非常重視禮貌的國家，但對他們還說，這只是稀鬆平常的事，僅僅是一般禮貌罷了。 5. 後台系統如果你有用過台灣樂天後台系統，那我可以很高興的告訴你，你在日本樂天上需要重新學習新的後台系統，日本樂天和台灣樂天的後台結構完全不同，所以若要將在台灣樂天上所學的知識運用到日本樂天上的話，那幾乎是不太可能的一件事。而且日本樂天後台設定極其繁複，會需要你將商品打入文件檔中，再上傳至後台處理，無法像一般電商後台一樣直接一件接著一件線上登記處理，並且該後台其實就像違章建築一般，是程式一層一層疊上去的類型，一般來說，正常的程式設計是將舊有程式刪除一部分，插入新設定的程式碼，讓兩者融為一體，但因為日本的工程師教育文化，教導他們只要像堆積木一樣一直疊上去即可，以至於日本工程師能力都不是很強。也因此，在該系統中進行操作必須非常有耐心。 6. 廣告系統廣告系統如前面所述，台灣樂天與日本樂天也是完全不一樣，台灣樂天這邊需要電話提案後交由人工審查，然後必須自製Banner寄給PM，而且也只有這種選擇，日本樂天則選擇多元，有關鍵字、Banner、首頁推薦、保證型廣告等，雖然營運方有人，但也必須等到系統審查後才會以人為方式檢視。 7. 客戶服務這邊必須老實說一句，台灣樂天的客服真的是可有可無，但日本樂天不管是對客戶、對廠商、還是對詢問都有很優良的一套應對，所以兩邊幾乎可以說完全不同的兩個網站。樂天公司對於日本市場以及台灣市場可以說是兩種態度，對於日本市場是屬完全集中服務到家且競競業業的態度，對台灣是只要基礎機能完成就好的態度，相差相當多，不得不讓人懷疑台灣這邊是不是真的有心在經營。若貴公司需要在日本樂天進行開店的話，不妨找我們來代理營運，我們擁有長年專業的資深團隊，可以協助您將您的商品打進日本市場，讓您不用擔心是否需要駐紮在日本等問題，現在就聯絡我們，為您的事業打下基礎吧。聯絡我們 ...

21 12 月

如何把商品賣到日本?10大電商通路銷售管道

by Ben

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日本人口密度有一億人左右，儘管目前因為疫情、少子化、社會老年化等問題不斷下降，但就市場來說仍然相當有活力，其主要原因在於日本的觀念與台灣觀念不同，首先，日本從小就被教育一分錢一分貨、個人資產等重要性，同時文化也是有同工同酬等基本概念，就連觀看街道上的大道藝人也會主動投錢，再加上羞恥這個字深植人心，如此便讓日本經濟蓬勃發展，也因此，很少會有商家銷售與金額不符的惡劣品質商品，那麼要如何把商品賣到日本呢?本次為您帶來10大電商通路銷售管道。 1. 日本亞馬遜日本亞馬遜是少數幾個能夠自行開店的銷售管道，然而亞馬遜卻也是最競爭的平台，由於只要購買過的人都能夠下評論，以及價格競爭激烈，能夠順利獲利的人其實並不多，大多數都是必須將文案、SEO、廣告、美工、客服和成本控制等全方位做到好，才有資格與正在獲利的人做競爭，也因此，如何把商品賣到日本這件事，以亞馬遜來說的話，必須集中精神下去做，否則會幾乎很難與別人競爭。 2. 合併寄倉銷售這個算是有點風險的選項，你可以和同樣需要出口至日本的電商一起寄倉銷售，你可以和對方談好價格、分成等，讓對方和你合力經營一間店，然而這個選項的問題在於，你是否信任對方、萬一出事誰負責、對方是否會監守自盜等，基本上問題比直接從亞馬遜銷售還要多，當然，對方是言而有信的人的話，那就另當別論。 3. 日本電商代營運最簡單快速的方法便是委託我們JAPAN-EC，我們在日本設有據點，並且深耕日本市場，擁有日文呼叫中心，他們有母語程度日語、中文回報狀況，擁有專業素養，並且最重要的是了解日本當地商業文化，能夠準確地說出商用日文以進行交流，並且擁有資深的SEO、銷售操作及廣告專員，絕對是你的第一選擇。 4. 委託銷售若是你和日本某個廠商有認識，而對方也願意在自身的商店幫你上架商品的話，那就萬事大吉，然而，按照日本人的習性，你若不是與對方非常熟的話，那這件事便很難能達成，也會有一定機率變成拒絕往來戶，日方會認為這事關他的商譽，若是做得不好的話，便會讓公司的商譽一落千丈，反而得不償失，這對日本公司來說是一件非常危險的事，當然，若該公司主要做的是從日本銷售至海外的話，那問題便不大，然而這種公司同時也不會幫你在日本電商進行銷售，畢竟這不是他的專業。 5. 自行建立網站這是最花錢的選項，你可以自行架設網站，然後將廣告投放至日本，然而這卻是最花錢的選項，首先架設網站若要做到好，費用其實不便宜，若找一個便宜的網站開發商的話，那就像搭建一個便宜的木板屋，本身不太會有人光顧。真正好的網站開發商有以下特質，會規劃網站動線、有專門的網站設計師、擁有穩定的伺服器、有專門的程式設計師等，經過這種專業的網站公司所搭建出來的網站，才是一個真正有水準的站點，而這種站點通常一次需要花上數十萬新台幣，要價和一間實體店面差不多，這還不包含開站後的行銷費用。 6. 出口貿易如果你是一間貿易商，你可以利用出口貿易的優勢來在網路上開店，並趁著前往日本的同時拜訪日本的廣告商及相關公司，讓自己營利最大化，但是這也有一個缺點，或許你在日本有大型倉庫，但是電商銷售大多數時候都是銷售小件物品，這代表你在批發商品給其他廠商的同時，你還必須請一批人來將你的商品拆包，重新包成小件物品寄出，再找物流公司幫你送到各地去。或許你可以請同一批批發的人進行這項工作，但他們平時就很忙了，當這項工作加入後，加班費必不可少，就結果而言，說不定還會虧損。 7. 開設公司你若是擁有1000萬日幣，那你可以輕易地在日本開公司，但問題就像前面所講的，日本人對於新創公司有警戒性，至少要交流過一年以後，等日本公司信任你，你才有辦法在日本營利，並且這一年內可能很不容易營利，甚至也有虧損的可能。 8. 加開工廠這是最簡單，同時也是需要挹注大量資本的方法，在日本開設工廠製造同類型產品，再經由各種管道銷售給日本民眾，當然這種作法需要一年以上的時間，日本人的信任非常難以博取，最少需要等一年時間，讓他們認為你可以信賴時，才會互通合作，當你撐過一年後，你就必須投入大量的行銷資源進行銷售，在日本若只依靠網路曝光是絕對不夠的，原因在於日本仍然很保護舊有產業，就算網路蓬勃，日本人認為只要付錢就可以立刻投放的廣告基本上很難能夠博取信任。當然事情總有例外，當你廣告投一年以後，就開始會有不少人對你的廣告進行點擊，那時才會開始有收入。 9. 掛名銷售掛名銷售，顧名思義就是向日本公司租用或購買他們的公司名稱，然後以這名義向日本電商平台進行銷售，大多數經營成功時，收入會歸你，然而品牌效應卻會跑到掛名的公司名稱上，你的公司並不會在IP方面而受益，而且，使用這種方式，大多數的問題還是無法解決。像是這種方式在日本方面並不合法，並且你還是必須想辦法解決寄倉、運貨、行銷等如何把商品賣到日本等問題。 10. 批發銷售最後一種方法是批發銷售，直接將商品批發給日本廠商，讓日本廠商自己將商品上架去賣，這個好處是可以直接省略電商平台的一大堆步驟，自己也可以提早收款，缺點是你東西賣了就是對方的東西，你無權要求日方是否要在電商上架還是實體商店上架，並且賣出後的商譽也不屬於你，無法在日本拓展重要的商譽，導致未來有可能每次在日本市場開發客戶時都礙手礙腳的，都必須先博取對方信任才行。以上十個方式是如何將商品賣到日本的方法，但是大多數的方法都屬於需要花費大量成本或時間，由於日本商業市場中的特殊文化，導致一般銷售及行銷方式很難套用至日本市場中，因此勢必會到處碰壁，所以才會許多商人不得而入，針對這種市場就必須特別分開規劃行銷計畫，但若是覺得太花時間，也可以選擇我們JapanEC日本電商代營運的服務，我們的一條龍服務可以從頭到尾全部包辦，讓你不用擔心各種文化差異甚至莫名其妙的事所引起的各種狀況。聯絡我們 ...

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