海外销售通路

目前日本地區疫情嚴重,仍舊不是前往做生意的好時間,雖然說跨境電商不太需要到達現場,但正所謂見面三分情,再加上日本很注重面對面做生意,所以若公司沒有人在日本的話,那做生意會是非常困難的一件事,也因此很難打入市場,那就會需要跨境電商代營運的公司來進行協助。 該如何選擇跨境公司 1. 經驗 一個有經驗的公司遠比一個價格便宜的公司要來的值得信賴,很少人明瞭這點,抑或者是明明知道這點卻還反其道而行,一個有經驗的公司理解各種銷售、行銷、出貨、客服等流程,同時對於危機處理也有相當的經驗,等同於一個相當資深的老練員工幫你處理大小事,年紀雖然大卻幫你處理的步步到位。這種公司在現代資本主義及速食主義的猖獗的狀況下可以說是非常難能可貴。 2. 評價 有經驗的跨境電商公司並不代表就是一間稱職的公司,有時候這間公司只是靠著業務的三寸不爛之舌把客戶吸引進來,嘴巴講得頭頭是道或滿嘴謊言,實際開始操作後卻不是這麼回事,這時候,公司之間的交流就顯得至關重要,大多數公司的老闆都會和其他同行有所交流,有時候不知道這間公司的資訊頂多就是訊息沒傳到位或者沒有交集,有時候只要多問一兩句或託人去問一下就可以知道該公司狀況,再加上網路發達,甚至有時候不用問,上網查一下其他人的評論就知道該公司狀況如何。 3. 優秀的規劃能力 一間優秀的公司會在簽約以後之街向客戶提出一份企劃表,這分企劃表除了各種大小事的排程及企劃以外,還會有每件案子的成本、詳細做法等,這資料對於客戶理解案子流程時非常重要,若有這些資料便可以很順利的規畫後續流程,例如行銷方案、價格規劃一類。 4. 客戶服務能力 以跨境電商來說,客服這件事一直以來都是硬傷,若不是使用當地客服人員或熟悉當地語法的客服,那就很容易被日本所排斥,成交機率就會因此下降。若不是當地客服而是以台灣客服這類來說,那就很容易出現當地人所謂的「古代語法」,那麼在對話的當下可就尷尬了。 5. 支援平台 現在市場上跨境電商公司有不少間,但每間能支援的平台都不盡相同,甚至能支援的服務也有所限制,有些很可能只支援一些沒有名氣的平台,萬一簽約到這種公司哪可以說是虧大了,因此事前調查算是必須事項,至少不能虧錢才行。有句話說「夢想是豐滿,現實是骨感」,這句話很適合用在這個地方,想要找一間全部事務包辦的公司來協助基本上是不可能的事,若有,那就是非常大一間的公司,那就會只接大宗案件,不會理睬太小間的公司,說到底還是資本主義當道。   6. 行銷能力 由於有些跨境電商公司為了集中精力經營平台,很多時候他們的服務範圍並不包含行銷服務,舉凡是電商平台上的SEO、廣告、行銷活動等都會放一邊去,這時候客人也只能摸摸鼻子想辦法自己操作,但如此一來,若雙方溝通不良時又會出現反效果,客人反而會減少,為了避免這種狀況,建議一開始就找有同時支援行銷服務的公司較好。 7. 拓展能力 這個就討論的比較深一點,基本上指的就是該公司在未來是否會繼續拓展平台或與其他日本公司結盟行銷等事,若該公司未來有這計畫,那就代表這間公司有投資的價值,若該公司在其他層面都沒問題的話,可以先簽約試試水溫看看。有時候選擇服務廠商不知該看當下,也該放遠眼光看未來十年二十年的計劃,向台灣人大多數就是缺少這點眼光,結果整體市場萎縮,大多數公司經營無法超過十年,更甚者90%的新公司撐不到第二年,這點可說是非常致命。   ...

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目前電商平台多不勝數,每個廠商都為了選擇哪一間電商平台而傷套腦筋,由於大家都想要利益最大化,導致都往最大的那一間擠,然而殊不知一個平台中同質性太高的話,反而利潤會萎縮,變成一塊大餅每個人只分到一點點,根本入不敷出,而較有能耐的商家則會大部分電商平台都註冊過一輪,將風險徹底分散,同時拓寬銷售通路,然而殊不知不合適的電商平台你在怎麼宣傳也不會有人來。 而電商平台目前類型最多也就幾個種類,甚至這個分類可以通用到全世界,就連日本電商平台也同樣適用,以下細分數種類型: 電商平台的種類 拍賣類 拍賣類顧名思義就是由商家自行經營,進行拍賣銷售的類型,而這類型平台銷售通常分兩種模式,一個是大家都熟悉的定價式、另一個則是競價式,雖然大多數商家都是固定使用定價式,只要付出定額的金錢就可獲得商品,但若遇上特定價值高昂且不確定最高額時,商家為了利潤最大化便會使用競價式讓買家競標,而這類型網站最讓人所熟知的就是ebay和露天拍賣。 商城類 商城類通常都是商家和平台側簽約後,每月交付平台使用費後,由平台協助建立商城頁面,與商家一同管理的類型,平台通常在商家銷售出商品後抽數%的費用作為手續費,由於沒有銷售的話平台就會沒有收入,所以平台常常會提出建議及推薦商家安排廣告、參加活動來進行促銷。 寄倉類 商城類的一種,這類型通常只要將商品打包好直接送往平台倉庫,而這種電商平台銷售量通常也比一般商城類高一些,原因在於走統一出貨包裝規格,且大部分平台客服也由該平台負責,所以在顧客觀感中相當好,但這種方式還是有缺點,若商家沒有特別強調自己的品牌,就會很容易被顧客所忘記,但同時也有好處,那便是在該平台銷售的話信任度會特別高,與自家平台相比,銷售量也會更高。 24小時類 24小時是寄倉類的變種,同時也是目前全球最受歡迎的模式,24小時平台的倉庫主要集中在物流中心附近,並且隨時有員工在盯貨並歸納在好拿的區域之中,以便隨時交由送貨人員出貨,而送貨人員當收到貨物後就會在數分鐘之內立刻出發,這裡要先說明一下,這時候的貨車通常都是小時待機制度,每小時都會有車子待機以便隨時出發,另外值得一提的是,台灣地區和日本地區比較起來較小,所以送貨也通常在一天內就可送達,但日本不同,整個國家呈現長條形式,甚至還有離島的部分存在,這種地緣廣大的物流就非常厲害,配合的天衣無縫。 特殊型 以下的類型通常都不是正常電商平台會操作的範圍,屬於情況特殊的類型。 半天到貨類 24小時的進階版,通常限定在商家寄倉地點的城市內,大多數都是位於首都之內,由於需要半天到貨,所以商品類型通常會限定尺寸,並且通常會直接放置在停車庫旁的倉庫中,一但有訂單便會直接拿出交由專門送貨員運送。 代購類 這種類型大多是平台向海外進行採購,由商家委託平台協助採購相關商品回來賣,或是客戶下訂單後再委託採購等。 海外寄貨類 這種就特別單純,就是商家在海外平台登記,而海外客戶下訂單後就直接進行跨國寄送。   ...

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2022年到了,日本東京也下了四年來第一次雪,還是大雪,據說從一月四日至今(一月十日)雪都還沒融化,路面甚至嚴重結冰,也因為是四年來第一次大雪,再加上疫情嚴重爆發,導致許多人進醫院,在這時期更多人傾向不出門在家工作,而在這段期間,日本電商平台銷售又會更加上漲,那麼,在2022年度,日本的電商平台又會出現什麼變化呢? 2022年的日本電商平台變化 一、主要電商平台銷售上升 有別於一般廠商的獨立公司電商網站,主要受到客群信賴的電商平台這時候銷售量會直線上升,原因在於疫情及下雪會導致民眾減少出門意願,在沒有出門意願的狀況下,想購買商品只有兩個管道,觀看電視購物頻道後打電話購物,直接上網遊覽商品進行購物,而日本地區文化偏向老客戶制度,因此一般店家的個人電商網站幾乎會沒有人,打個比方,一間新開的餐廳在東西方地區通常會有許多人前去嘗鮮,原因在於沒有人吃過這家店,不知道味道如何,如味道令人滿意,那就會大肆宣傳或口耳相傳這間店的美味及實惠;而日本則是店面開張以後的兩年間門可羅雀,第三年人數才會逐步上升,其中原因在於日本人本身較為膽小,不敢輕易嘗試新事物,如果有新客人進來,大多是熟客帶新客進來,或是經熟人介紹這種模式,也因此新公司很少能夠在日本市場成功開展業務,不只外商,就連日本廠商本身在開展公司前不累積人脈的話也很不容易開展事業。 二、年輕人購物相對保守導致只購買日用品 目前日本年輕人普遍低薪,甚至開始出現了極簡生活,也就是除了生活及上班必要之物以外全數拋棄,最大的原因在於日本年輕人目前薪資極低,約20年前左右還在年功序列時,日本大學畢業生可以從月薪25萬日圓(就像台灣的22k)開始,每年加一萬日圓,當接近30歲時就會有平均30多萬薪資可以進行正常消費,但現在普遍薪資停滯,再加上日本企業目前很愛用約聘及派遣,導致年輕人及再就業人士生活普遍不安定,要消費也是相當不容易,現在疫情期間,他們就算想消費也會是往日常生活必需品進行消費,娛樂品則是次要項目。 三、更容易受到廣告影響 日本人其實是很容易受到廣告影響的種族,只要你廣告有打對文案,那日本人的接受度其實很高,尤其疫情期間長期待在室內,娛樂只有電視和影視的狀況下,更容易受到洗腦。此外,由於政府扶持及社會風氣,目前日本電視還未衰弱,還是有人在看。打個比方,日本聖誕節一定會吃肯德基、情人節一定會做巧克力送男方、要除毛才會顯得乾淨等觀念都是廣告造成的刻板印象,截至目前為止還在繼續。 四、日本電商平台寡頭化 這其實之前就有這種現象了,主要和第一點有關,值得信任的日本電商平台只有那幾間,導致新成立的電商網站撐不過2年就倒閉,逐步變成金流只往那幾間公司走,最後將會變成數間日本電商平台獨大的狀況。   ...

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雖說疫情期間,日本仍舊繼續他們的奧運規劃,就算日本有八成以上反對也無濟於事,但不可否認的是,奧運仍舊推動了一些經濟發展,電商便是其中一項,然而對日本人來說是無感的,原因在於他們目前還停留在實體店家發展的觀念上,只有實體市場收入有所提昇才會有經濟好轉的感覺,實際上目前市場已經多元化,只要連上網路,無關男女老幼都可以經營電商或進行消費,只要動動手指即可,目前有許多海外電商想針對日本市場進行銷售,但由於最近因為海關關係而不得其門而入,再加上日本對於這次奧運的負面觀感(如貪汙腐敗、執行不周等),導致整體業績下滑,經濟狀況反而更加嚴重,那最近到底有發生什麼巨大變化呢? 轉賣黃牛 雖然亞馬遜的排名大致上沒有太大變化,但內容物卻發生了很大的移轉,由於長時間的疫情問題,導致許多人沒有工作而另尋生計,這時亞馬遜這種大家都可以開店的平台便有大量商家進駐,雖然想說對消費者來說是好事,然而近期開始有劣幣崛起,也就是轉賣行為,最近發現大量的專營轉賣的商家,刻意買斷平台上受歡迎的商品,或是將現有實體店家的商品買斷,將價格哄抬至3倍到4倍,讓有需求的人不得不向轉賣商家購買,而各家店為了抵制轉賣行為,紛紛實施防轉賣措施,如商品出貨時蓋店家章、一人限定購買一個、實名登記制度、在商品包裝做上記號等,然而這種措施只能防君子不防小人,長期下來是否會影響到良幣就不得而知了。 店家休業 相較於亞馬遜的糟糕狀況,樂天的狀況算還好,由於都是必須有公司登記在案,所以自然都是一些比較正經的商家,但也因為都是商家,有一些有實體店面的商家也在接連退出,原因不外乎就是實體店面無法營業連帶影響到線上業務,為了節省費用及人力等各種林林總總問題,最後也只好先行休業,待景氣好轉再重新開業,至於剩下沒影響到的人,大多屬於沒有店面只有辦公室的電商,由於大大節省開銷支出,反而能夠存活下來。 人口不足 由於日本人口老年化、人口外移、年輕人數量極少以及偏好自行創業及高失業率等問題,再加上現在因為疫情緣故,導致外國人才無法至日本就業或進行投資開公司等營運項目,以目前狀況來說,若對日海外電商商品便宜及針對中年以上人士的話,或許能夠打中客群,但對於年紀太低的人來說,利潤可能不足以支撐電商的經營,原因在於電商數量眾多,利潤勢必會被分散,再加上競爭激烈,不免會發生削價競爭,如此一來,就算銷量多也賺不了多少錢。 金流停滯 這件事雖然要追逤至日本的泡沫時期,但最近則更趨嚴重化,因為人民對政府的不信任,再加上疫情爆發等多種因素,最後因為奧運花大錢也沒效果等,導致經濟進一步下滑,更多人不願意花錢及消費方式傾斜等,雖然就市場曲線來說實體店家市場消費率嚴重下滑,但電子商務卻大幅度上升,也就是說,其實目前不管電商做什麼行業,只要消費者願意相信你,那你就能賺到錢,而信任的部分則必須扯到行銷這一塊,關於這一點,以後還會再開個新文章講解。   ...

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近年来日本亚马逊开店一个接着一个,然而很难在世界上再找到一个比亚马逊日本站还合适做日本地区跨境电商的地方,对于一位日本亚马逊的新来说,日本站拥有地球上最高水平的线上消费买家,大约有80%的日本人,也就是约一亿人口,会在日本亚马逊购物,比美国约70%的比例还高。 日本亚马逊的电商市场离衰退也还言之过早,这里是世界上第四大的电商市场,每年都是双位数的成长,目前已成长到超过一千三百亿美元的规模,加上今年疫情的帮助,电商消费者激增,每天都有大量金流进帐。 如果你是位台湾卖家,日本就在隔壁而已,基本上没有什么东西能阻碍你进入这个快速成长的亚马逊日本站,物流费用也比做美国站来的节省。 当然是在你有按照以下十项要件的前提下 1.准备好注册基本资料 (1) 公司名称、地址、电话号码、联络人(2) 官方网站(3) 公司类型(工厂或经销商)、规模及人数(4) 销售管道(国内、海外、线上平台、线下销售、B2B或B2C等,个别比重有多少?分别的年销售额)(5) 主要客户群体类型(6) 已获取的品牌和专利(7) 亚马逊其他网站店铺的注册邮箱(8) 营业执照复印件(9) 其他可以证明公司实力的数字及描述(10) 国际信用卡 基本上日本的申请麻烦了些,需要的资料相当多,然而这是必然的执行程序,同时也是日本慎重的文化,关于日本的网购文化,我们下次在写个专门的文章来讲。 2.注册帐户类别选择 亚马逊的帐号有以下两种类型: 职业销售(Professional) 个人销售(Individual) 无论您是个人名义还是公司名义,都可以通过亚马逊注册管道来完成帐户注册并开始销售。以公司名义或以个人名义开设的帐号在各种权限(流量、商品数量、商品审核等……)并没有任何区别。这两种计划的主要区别在于费用结构和功能使用的权限有所不同。 3.特别要求和规定 以下重要准备事项 ・有流利的日语能力。 ・电脑环境支持日语,并能用日语填写商品信息 ・在日本有退货地址(如果您需要取回退货的话) 【规定】 ・您同意不销售任何不符合政策或者被禁止销售的包含色情,淫秽内容的产品。 ・您同意将自己作为进口商/收货人,并不会将亚马逊作为进口商/收货人。 ・您同意支付每个订单的全部税项(包括消费税,关税在内的任何税务),并不会让亚马逊日本站的消费者在收货时承担任何税务。亚马逊无法提供任何税务方面的建议和支持。 ・请确保后台任何图片/文字/品牌等均没有任何形式的侵权行为,禁止刊登涉嫌侵权/假冒伪劣的商品,如印有苹果/三星Logo,明星人物,卡通肖像的手机壳, T恤等商品,不然将导致关店。 ・如果您要使用亚马逊物流FBA,您需要注意以下两点:需要通过国际物流公司直接发送到我们的日本仓库,亚马逊会负责接下来的工作(接收清单,包装,发货等等) 。需要在日本有一个清关人,绝对不可以把亚马逊做清关人。 不管是注册哪项帐号,还是会需要有人帮助,否则不管如何做会忙不过来,既然如此,那何不如交由我们进行营运,让您的时间运用在有限的时间上。 现在就联络我们,由我们为您分担劳务吧。 ...

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日本人口密度有一亿人左右,尽管目前因为疫情、少子化、社会老年化等问题不断下降,但就市场来说仍然相当有活力,其主要原因在于日本的观念与华人观念不同,首先,日本从小就被教育一分钱一分货、个人资产等重要性,同时文化也是有同工同酬等基本概念,就连观看街道上的大道艺人也会主动投钱,再加上羞耻这个字深植人心,如此便让日本经济蓬勃发展,也因此,很少会有商家销售与金额不符的恶劣品质商品,那么要如何把商品卖到日本呢?撇除在日本销售的难度不谈,单就论卖进日本的管道其实也很多,本次为您带来10大电商通路销售管道。 1. 日本亚马逊 日本亚马逊是少数几个能够自行开店的销售管道,然而亚马逊却也是最竞争的平台,由于只要购买过的人都能够下评论,以及价格竞争激烈,能够顺利获利的人其实并不多,大多数都是必须将文案、SEO、广告、美工、客服和成本控制等全方位做到好,才有资格与正在获利的人做竞争,也因此,如何把商品卖到日本这件事,以亚马逊来说的话,必须集中精神下去做,否则会几乎很难与别人竞争。 2. 合并寄仓销售 这个算是有点风险的选项,你可以和同样需要出口至日本的电商一起寄仓销售,你可以和对方谈好价格、分成等,让对方和你合力经营一间店,然而这个选项的问题在于,你是否信任对方、万一出事谁负责、对方是否会监守自盗等,基本上问题比直接从亚马逊销售还要多,当然,对方是言而有信的人的话,那就另当别论。 3. 日本电商代营运 最简单快速的方法便是委托我们JAPAN-EC,我们在日本设有据点,并且深耕日本市场,拥有日文呼叫中心,他们有母语程度日语、中文回报状况,拥有专业素养,并且最重要的是了解日本当地商业文化,能够准确地说出商用日文以进行交流,并且拥有资深的SEO、销售操作及广告专员,绝对是你的第一选择。 4. 委托销售 若是你和日本某个厂商有认识,而对方也愿意在自身的商店帮你上架商品的话,那就万事大吉,然而,按照日本人的习性,你若不是与对方非常熟的话,那这件事便很难能达成,也会有一定机率变成拒绝往来户,日方会认为这事关他的商誉,若是做得不好的话,便会让公司的商誉一落千丈,反而得不偿失,这对日本公司来说是一件非常危险的事,当然,若该公司主要做的是从日本销售至海外的话,那问题便不大,然而这种公司同时也不会帮你在日本电商进行销售,毕竟这不是他的专业。 5. 自行建立网站 这是最花钱的选项,你可以自行架设网站,然后将广告投放至日本,然而这却是最花钱的选项,首先架设网站若要做到好,费用其实不便宜,若找一个便宜的网站开发商的话,那就像搭建一个便宜的木板屋,本身不太会有人光顾。真正好的网站开发商有以下特质,会规划网站动线、有专门的网站设计师、拥有稳定的伺服器、有专门的程式设计师等,经过这种专业的网站公司所搭建出来的网站,才是一个真正有水准的站点,而这种站点通常一次需要花上数十万新台币,要价和一间实体店面差不多,这还不包含开站后的行销费用。 6. 出口贸易 如果你是一间贸易商,你可以利用出口贸易的优势来在网路上开店,并趁着前往日本的同时拜访日本的广告商及相关公司,让自己营利最大化,但是这也有一个缺点,或许你在日本有大型仓库,但是电商销售大多数时候都是销售小件物品,这代表你在批发商品给其他厂商的同时,你还必须请一批人来将你的商品拆包,重新包成小件物品寄出,再找物流公司帮你送到各地去。或许你可以请同一批批发的人进行这项工作,但他们平时就很忙了,当这项工作加入后,加班费必不可少,就结果而言,说不定还会亏损。 7. 开设公司 你若是拥有1000万日币,那你可以轻易地在日本开公司,但问题就像前面所讲的,日本人对于新创公司有警戒性,至少要交流过一年以后,等日本公司信任你,你才有办法在日本营利,并且这一年内可能很不容易营利,甚至也有亏损的可能。 在日本开公司是非常复杂的一件事,税金高、租金高、讲礼仪、喝酒文化严重等,光是这些事情就快让一间公司的资金扣掉快一半了,再加上刻板的印象以及商业行为,让公司一日营运时间加长,收入却没有因此变多,也因此让公司将成本转嫁到客户及员工身上,目前日本工厂员工普遍低薪,商品价值被过度高估,而高层管理人员薪水过多等都是普遍现象。也因此,在日本开公司也需要不小的本事。 8. 加开工厂 这是最简单,同时也是需要挹注大量资本的方法,在日本开设工厂制造同类型产品,再经由各种管道销售给日本民众,当然这种作法需要一年以上的时间,日本人的信任非常难以博取,最少需要等一年时间,让他们认为你可以信赖时,才会互通合作,当你撑过一年后,你就必须投入大量的行销资源进行销售,在日本若只依靠网路曝光是绝对不够的,原因在于日本仍然很保护旧有产业,就算网路蓬勃,日本人认为只要付钱就可以立刻投放的广告基本上很难能够博取信任。当然事情总有例外,当你广告投一年以后,就开始会有不少人对你的广告进行点击,那时才会开始有收入。 9. 挂名销售 挂名销售,顾名思义就是向日本公司租用或购买他们的公司名称,然后以这名义向日本电商平台进行销售,大多数经营成功时,收入会归你,然而品牌效应却会跑到挂名的公司名称上,你的公司并不会在IP方面而受益,而且,使用这种方式,大多数的问题还是无法解决。像是这种方式在日本方面并不合法,并且你还是必须想办法解决寄仓、运货、行销等如何把商品卖到日本等问题。 10. 批发销售 最后一种方法是批发销售,直接将商品批发给日本厂商,让日本厂商自己将商品上架去卖,这个好处是可以直接省略电商平台的一大堆步骤,自己也可以提早收款,缺点是你东西卖了就是对方的东西,你无权要求日方是否要在电商上架还是实体商店上架,并且卖出后的商誉也不属于你,无法在日本拓展重要的商誉,导致未来有可能每次在日本市场开发客户时都碍手碍脚的,都必须先博取对方信任才行。 以上十个方式是如何将商品卖到日本的方法,但是大多数的方法都属于需要花费大量成本或时间,由于日本商业市场中的特殊文化,导致一般销售及行销方式很难套用至日本市场中,因此势必会到处碰壁,所以才会许多商人不得而入,针对这种市场就必须特别分开规划行销计画,但若是觉得太花时间,也可以选择我们JapanEC日本电商代营运的服务,我们的一条龙服务可以从头到尾全部包办,让你不用担心各种文化差异甚至莫名其妙的事所引起的各种状况。 ...

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