跨境電商 Tag

我們都知道，日本雖然不大，但是裡頭卻塞滿了一億多人，再加上目前疫情嚴重，這對電商市場來說可是求之不得的好事，大部分的客戶都會向電商靠攏，導致電商生意大幅上揚。 然而，電商購物並不是這麼簡單的一件事，除此之外還有許多不確定因素會導致銷售賣的好不好，以下一一列出： 日本市場對於日本電商最重要的10項影響因素 1.電商潮流影響 我想關於電商中的商品潮流，只有少部分較為資深的電商公司才會警覺到，電商潮流指的是一段時間內，某一系列商品的銷售狀況一直呈現佳績，其他商品完全沒有反應的情況，其實這算是電商的硬傷，由於電商無法直接影響或引導受眾購買那些商品，也因此熟悉這種狀況的大型電商通常會在線下一併進行宣傳及行銷，使用O2O的方式來查成銷售目的，日本也是同理，日本地區比其他亞洲地區來說，更容易相信電視廣告或街道上的各種廣告，也因此，日本電商每幾個月就會有一陣特定商品的購物潮流，而其他商品門可羅雀的狀況。 2.不易信任電商 日本是一個較為謹慎的族群，他們要光顧一間店面相當困難，但一旦光顧了以後，覺得滿意的話，便會變成這間店的常客，然而網路電商要查成這項創舉就有點難度，變成一堆各家不同商品排列，而客人必須從其中選擇一項商品，所以若不將商品排列往前移的話，那幾乎很難賺的到錢，也因此只能靠站內廣告以及電商seo操作來提升銷售率。 3.年輕族群均貧 目前日本大學畢業新生剛入行薪資平均為日幣25萬元，大約等於各國最低基本薪資，這個薪水可以說是非常可憐，若以東京來計算，光是租個房子、基本開銷抵銷掉後就都沒有錢了，在這之後才會按照年資一年一年慢慢往上算，最後等到手頭較為優渥的時候，大概都已經接近40歲左右，已經是步入中老年階段了，也因為如此，現在的年輕人花費非常的少，若要銷售針對年輕人的商品，可以說是個很大的難關，相反的說，若沒有指定年紀，那商品還是賣得很快的。 4.儲蓄習慣 日本自從1990年經濟泡沫破裂後，便開始固步自封堅守不前，他們目前觀念中的投資再也不是買賣股票、投資房產等事，而是儲蓄在家中，由於日本銀行存錢需要支付定額保管費，非常的貴，也因此日本人通常會把錢在家中的保險櫃裡，以免發生意外，而銀行雖然有在用，但使用的並不頻繁，也因為如此，消費欲望非常低，然而，若針對特定年齡進行推廣的話，還是可以賣得很好的，原因在於日本人對於自己的興趣花錢相當不手軟。 5.網路廣告效果不足 現在的年代很流行網路廣告，但日本人卻不吃這一套，由於網路廣告是任何人都能夠投放的廣告系統，除了日本較知名的自有系統廣告商以外，很少有廣告能夠取信日本人，在這種狀況之下，大部分廠商將眼光投向了大型廣告商及實體廣告。 在日本地區，電視廣告、雜誌廣告仍舊流行，其主要原因在於日本社會對於這些黃昏產業保護的可以說有些過度，說實話，這些舊有產業應該會順應時代變遷進行重整轉型，變成最新類型業務，或是直接宣布停止營業等，這是市場本身就有的淘汰機制，跟不上時代的產業勢必衰弱，而日本卻對這些理應衰弱的產業過度保護，打壓最新技術產業，結果就是導致日本社會經濟及科技停滯不前。 6.負面印象 日本文化本身對於犯錯這件事的接受度非常低，常常出現一間公司犯了錯以後，在該行業生意就從此斷絕，大型公司更是如此，也因此日本公司行號開業總是戰戰兢兢，深怕犯錯，從此以後被冠上犯錯的標籤，這一行也別想做了。 而世界各國對於犯錯這件事的容錯率高，甚至大多數國家願意給犯錯的人一個機會，讓他重新再起，而日本除了實施刑罰以外，還會施以社會性抹殺這一手段禁止外人或不好的人進入她們社會。關於這點，說實話有點棘手，因為這代表錯誤一次都不能犯，必須要好好的作，否則再也不會被日本所接受。 最近幾年來甚至發展出不惜以謊言掩蓋犯錯的事實的狀況，也有可能是從以前就有，只是我們沒發現，最近幾十年不斷發生廠商遭爆食安問題、設備問題、勞工安全及血汗企業等問題，在網路發達的現在，這種事幾乎瞞不住。 7.刻板印象 日本對於外國人的刻板印象其實很重，像是美國人一定很強壯，黑人一定會Rap等，諸如此類的狀況層出不窮，再加上日本人很排外，這些基本上都不是好事，但只有一件事例外，那便是日本人普遍都很愛舶來品，對於海外商品，他們普遍評價都很高，也因此不會說討厭哪國所生產的貨品等。 以在日本的中國產品舉例，雖然目前全球產品幾乎都是由中國代工產出，但產品品質餐差不齊，品質較好的產品背後大多數都有個嚴格的品管機制，而這個品管機制下所產出的產品雖然好，但瑕疵品也很多，因為中國地大物博人口眾多，所以以破格低價吸引培養客戶手段的人也不少，也因此常常會出現只要買一瓶飲料的錢就能買到高價物品的狀況，然而實際上一分錢一分貨，這種東西同時也很容易壞，而日本如上班族、主婦等一般收入群眾卻不會在意這種品質低劣的事，最主要的原因就是認為舶來品不會做的太差。但反過來的狀況的話，從日本輸出的商品幾乎都是閹割過機能或是使用次級材料的次級品就是了，他們通常會把好的東西留給自己。 8.客服 日本對於客服的要求是非常高的，也因此，若是服務不周到的話，那麼也別想說下一次客人會不會再來，就是這麼嚴格，但若是服務相當優良的話，那也不用擔心說客人不會來，反而客人會越來越多。 日本有句話是這麼說的"客人是神"，也因此，日本從業人員就算對素行不良的客人也會畢恭畢敬，之後才再來採取合適的手段。 ...